Kaderly · Konto & Daten

Account löschen

Du kannst deinen Kaderly-Account in der App löschen oder die Löschung per E-Mail anfordern. Eine Neuinstallation ist dafür nicht nötig.

Löschung ohne Zugriff auf die App anfordern

Schreibe an support@kaderly.app mit dem Betreff Account-Löschung Kaderly. Verwende möglichst die E-Mail-Adresse deines Kaderly-Kontos und schreibe, dass du dieses Konto löschen möchtest. Wenn du von einer anderen Adresse schreibst, nenne zusätzlich nur die beim Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.

Wir prüfen die Zuordnung, bevor Daten gelöscht werden. Falls dafür weitere Bestätigung nötig ist, melden wir uns. Sende kein Passwort und keine unaufgeforderten Ausweiskopien. App-Installation, Anmeldung oder ein neues Konto sind für die Anfrage nicht erforderlich.

Account-Löschung per E-Mail anfordern

Falls sich kein E-Mail-Programm öffnet, kopiere support@kaderly.app in dein gewohntes Postfach.

Direkt in der App löschen

Öffne dein Profil bzw. die Einstellungen. Auf der Team-Startseite erreichst du dein Profil über das Profilsymbol oben rechts. Auch reine Guardian-Accounts können die Einstellungen öffnen.
Scrolle im Profil nach unten zu „Account löschen“.
Lies den Hinweis und wähle „Weiter“.
Gib im Dialog „Endgültig löschen“ das Wort LÖSCHEN ein.
Bestätige mit „Account endgültig löschen“.

Auch als reiner Guardian kannst du deinen Account über die Einstellungen löschen. Wenn du keinen Zugriff auf die App hast oder dich nicht mehr anmelden kannst, nutze die E-Mail-Anfrage oben. Eine Neuinstallation ist nicht erforderlich.

Vorher: eigene Teams und Kinderprofile

Solange du Owner eines Teams bist, blockiert die App die Account-Löschung. Übertrage zunächst die Teamleitung an eine geeignete Person oder lösche das Team über die vorgesehenen Teamfunktionen. Ein Team zu löschen betrifft auch andere Mitglieder; wähle diesen Weg nur, wenn das Team tatsächlich aufgelöst werden soll. Falls du keinen Zugriff hast, schildere das in deiner Löschanfrage – die Zuständigkeit muss vor der Durchführung geklärt werden.

Deine Guardian-Verknüpfungen werden entfernt. Ein bestehendes Kinder-/Spielerprofil bleibt im Team, auch wenn du dessen letzter Guardian warst. Möchtest du zusätzlich Daten eines Kindes löschen lassen, benenne dies in der Anfrage; die Berechtigung und das betroffene Profil werden gesondert geprüft.

Was der aktuelle Löschvorgang entfernt

Deinen Firebase-Authentication-Account und das zentrale Nutzerprofil einschließlich der dort gespeicherten Einstellungen.
Die beim Account gespeicherten FCM-Token für Push-Benachrichtigungen.
Die über deine Mitgliedschaftseinträge zugeordneten Teammitgliedschaften, ihre privaten Kontaktdaten und abgeleiteten Turnierzuordnungen am Mitglied.
Deine Guardian-Verknüpfungen und die zu deinem Account gespeicherten linkedPlayers-Zuordnungen zu Kinderprofilen.
Noch aktive Guardian-Einladungen, die du selbst erstellt hast.

Dein Profilbild und deine Support-Screenshots werden bei Account-Löschung entfernt.

Welche Daten aktuell verbleiben können

Gemeinsame Teamhistorien werden nicht vollständig entfernt: Dazu gehören etwa vergangene Zu-/Absagen mit Name und antwortendem Account, Chat- und Infoinhalte, Aufstellungen, Spielaktionen sowie veröffentlichte Turnierkader und andere Snapshots. Namen und technische Kennungen werden dabei derzeit nicht durchgehend anonymisiert. Auch offene Beitrittsanfragen und nicht mehr aktive Einladungsstände werden vom Account-Löschvorgang nicht vollständig bereinigt.

Bei Account-Löschung werden die Felder uid und supportId aus deinen Supporttickets entfernt. Die direkte Zuordnung zu deinem Benutzerkonto wird entfernt. Nachrichtentexte können weiterhin personenbezogene Angaben enthalten, die du selbst eingegeben hast; deshalb sind die Tickets nicht zwangsläufig vollständig anonymisiert. Support-Screenshots werden bei Account-Löschung gelöscht. Als vorgesehener regulärer Aufbewahrungszeitraum für Supporttickets gelten bis zu 180 Tage. Die technische Löschung erfolgt durch einen regelmäßig ausgeführten Löschprozess und deshalb nicht sekundengenau am Ablauf des 180. Tages.

Lokale Einstellungen wie die Analytics-Entscheidung bleiben auf deinem Gerät bzw. im Browser, bis sie dort geändert oder die lokalen App-/Website-Daten entfernt werden. Für Anbieterprotokolle und Sicherungen gelten gesondert zu prüfende Löschabläufe.

Wie geht es nach einer E-Mail-Anfrage weiter?

Nach der Zuordnungsprüfung wird die Anfrage bearbeitet; offene Ownership-Fragen werden mit dir geklärt. Du erhältst eine Rückmeldung zur Durchführung und gegebenenfalls zu Daten, die aus konkret zu benennenden zulässigen Gründen noch aufbewahrt werden müssen. Datenschutzanfragen werden grundsätzlich innerhalb eines Monats beantwortet; eine gesetzlich zulässige Verlängerung wird begründet mitgeteilt. Das ist keine Zusage, dass technisch ausnahmslos alle Daten sofort verschwinden.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung und Support.